Несколько недель назад в статье «Как догреть аудиторию ретаргетом в Facebook» я пообещал рассказать о настройке аудитории «Look-a-like». Выполняю обещание.
Давайте разберёмся, как Facebook узнаёт о ваших интересах:
- по действиям он-лайн: лайки, подписки, просмотры страниц, просмотры видео,
- и офлайн: куда ходите на работу, где живёте, посещаете какие мероприятия.
Но не всегда это получается у него правильно. Просмотрите интересы, которые присвоили вам https://www.facebook.com/ads/preferences и узнаете про себя много нового.
Вроде бы рядом, но не точно. Получается это из-за анализа огромного массива размытой информации. Тут как с кроссвордом: чем точнее исходная информация, тем выше вероятность правильно ответить на вопрос.
Есть два достоверных способа улучшить качество исходной информации:
- Собрать пикселем людей со страницы «Спасибо». Эту страницу видят только те, кто оплатил продукт на сайте.
- Загрузить базу контактов ваших покупателей, например, электронные адреса или телефоны.
Что бы собрать аудиторию из списка перейдите в рекламный кабинет. Зайдите в раздел «Аудитории», «Создать индивидуализированную аудиторию»:
Далее выбирайте «Список клиентов»:
Нажмите «Использовать файл без данных LTV»:
Обязательно укажите в источнике — «Напрямую от клиентов».
Подготовьте документ в формате CSV:
Одна колонка с одним типом данных. На примере, это колонка с электронными адресами.
Есть смысл загружать минимум 300 адресов или телефонов. Чем больше список, тем больше будет совпадений. Не все ваши клиенты есть в Facebook, у многих несколько адресов. Количество совпадений будет серьёзно меньше чем загружаемый список.
Не забудьте присвоить название со смыслом и нажимайте «Далее». В следующем окне жмите «Загрузить и создать».
Аудитория ваших покупателей готова.
Не используйте аудиторию сразу после создания, подождите сутки, пусть Facebook соберёт все совпадения.
Теперь у нас есть достоверная информация о наших покупателях. Это не догадки алгоритма, а 100% группа пользователей с нужным набором интересов. Похожие на эту группу пользователи с большой вероятностью купят тот же продукт.
Создадим похожую аудиторию. Перейдите в раздел «Аудитории».
Выбирайте раннее созданную и в правом углу меню «Создать похожую аудиторию». В следующем окне:
Задайте нужный регион и создайте отдельную аудиторию для каждого, так тестирование будет точнее. Определитесь с размером аудитории. Чем меньше аудитория, тем больше совпадений с основной, от которой создаём похожую.
«Look-a-like» автоматически добавится в список доступных аудиторий, но не спешите, дайте Facebook найти совпадения.
Такой подход работает точнее, чем поиск по интересам. Вы сэкономите бюджет и достучитесь в ядро вашей ЦА.
